Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng, Design 65 áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm bảng hiệu do công ty trực tiếp gia công và thi công.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành thông thường từ 6 – 12 tháng, tùy theo từng loại bảng hiệu, vật liệu, hệ thống đèn LED và hạng mục thi công. Thời hạn cụ thể sẽ được thông báo khi báo giá hoặc bàn giao sản phẩm.
2. Các trường hợp được bảo hành
Design 65 hỗ trợ kiểm tra và bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ quá trình gia công, lắp đặt hoặc linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường, bao gồm:
- Đèn LED không sáng, chập chờn hoặc lỗi nguồn trong thời gian bảo hành.
- Chữ nổi, mặt bảng hoặc các chi tiết bị bong, bung do lỗi kỹ thuật thi công.
- Các lỗi liên quan đến kết cấu, đấu nối điện thuộc phạm vi thi công của Design 65.
- Những lỗi kỹ thuật khác được xác định thuộc trách nhiệm của đơn vị sản xuất và thi công.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với hư hỏng do va đập, tác động ngoại lực, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa, sử dụng sai mục đích; hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc các trường hợp bất khả kháng như mưa bão, ngập nước, hỏa hoạn, thiên tai.
Các trường hợp hết thời gian bảo hành, Design 65 vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa với chi phí hợp lý tùy tình trạng thực tế.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành
Khi bảng hiệu gặp sự cố, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh/video tình trạng bảng hiệu và thông tin đơn hàng. Design 65 sẽ kiểm tra, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.
Cam kết từ Design 65
Chúng tôi luôn hướng đến sản phẩm đúng kỹ thuật – thẩm mỹ – bền đẹp, đồng thời hỗ trợ khách hàng tận tình trong suốt quá trình sử dụng.
Lưu ý: Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm, vật liệu và điều kiện thi công thực tế. Thông tin bảo hành trên báo giá/hợp đồng của từng đơn hàng sẽ được ưu tiên áp dụng.
